Правила сервиса

    Настоящие правила сервиса Doc.online/UZ/ разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и регулируют взаимоотношения с пользователями сервиса.

  1. Определение терминов
    1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «DOKLAB» (ООО «ДОКЛАБ»), местонахождение, почтовый адрес: 100000, Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский р-н., улица Афросиёб, дом 2 - юридическое лицо – резидент Республики Узбекистан, которое обязуется совершить от имени Заказчика определенные юридические действия, направленные на привлечение клиентов и имеет право размещать информацию, в том числе, но не исключительно, рекламную, информационно - рекламную, о Заказчике на условиях Договора возмездного оказания услуг.
    2. Заказчик – Пользователь сайта – субъект предпринимательства Республики Узбекистан, основным направлением деятельности которого является предоставление медицинских услуг и который сотрудничает с Сервисом Doc.online/UZ/ в рамках Договора возмездного оказания услуг.
    3. Представитель Заказчика – Пользователь сайта, сотрудник компании Заказчика, и/или лицо, владеющее на основании доверенности/иного документа правом на представление интересов Заказчика, имеющее индивидуальную учетную информацию для авторизации с правом размещения информации о Заказчике.
    4. Пользователь – лицо, которое зарегистрировалось на Сайте.
    5. Клиент – физическое лицо, которое приобрело и/или намеревается приобрести услуги Заказчика с помощью Исполнителя.
    6. Заказ – звонок клиента (или онлайн-заявка на Сайте) Исполнителю, целью которого является запись на прием к специалисту Заказчика, а также дальнейшая Обработка заказа и запись Клиента на прием к специалисту Заказчика.
    7. Запись клиента на прием к врачу/специалисту – процесс внесения записи о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача/специалиста медицинской организации для посещения Клиента с целью получения медицинской помощи.
    8. Обработка заказа – выяснение Исполнителем причин обращения Клиента, предоставление сведений о характере и видах, объему предоставляемых Заказчиком услуг, месте и времени приема клиентов Заказчиком и другой информации, необходимой Клиенту для предоставления данного вида услуг в рамках действующего законодательства Республики Узбекистан.
    9. Принятый заказ – Заказ, результатом которого является предоставление консультации/медицинской услуги Клиенту специалистом Заказчика.
    10. Объявления – информация, размещенная через Личный Кабинет Заказчика на Сайте https://Doc.online/uz/.
    11. Услуги – информационные, информационно-рекламные и/или рекламные услуги, которые предоставляет Исполнитель Заказчику в рамках Договора возмездного оказания услуг.
    12. Услуги Заказчика – медицинские услуги, предоставляемые Заказчиком Клиенту.
    13. Правила сервиса – документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://Doc.online/uz/rules.html, описывающий правила использования Сервиса Doc.online/UZ/. Правила сервиса являются обязательными для принятия всеми Пользователями Сервиса Doc.online/UZ/.
    14. Модерация – проверка, порядок и редактирование информации о Заказчике и его специалистах, с целью предоставления достоверных данных, а также создания литературной и эстетической привлекательности информации на Сайте.
    15. Авторизация – процедура входа в Личный кабинет с помощью ввода логина и пароля, создаваемого пользователем при регистрации.
    16. Учетная запись – уникальное имя пользователя (логин) и пароль для авторизации пользователя на сайте.
    17. Личный Кабинет пользователя – сервисный раздел пользователя на сайте, который становится доступным только после авторизации, и который дает доступ пользователю к своим заказам, редактированию персональной информации, и возможности формировать отзывы о предоставленных услугах.
    18. Особистий Кабінет Замовника – сервісний розділ Замовника на сайті, доступний тільки після авторизації, який дає доступ Замовнику до Замовлень Клієнтів, редагування інформації про Замовника та його фахівців, статистики, механізму формування акцій.
    19. Регистрация – процедура заполнения Пользователем информации, необходимой для создания Аккаунта. При регистрации пользователь указывает свое уникальное имя (логин) из числа доступных для регистрации и пароль доступа. Дальнейшая идентификация пользователя осуществляется на основе логина и пароля.
    20. Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет на домене Doc.online/uz/.
    21. Сервис Doc.online/UZ/ – сайт, онлайн-сервис, организованный резидентом Республики Узбекистан ООО «ДОКЛАБ» по web-адресу: https://Doc.online/uz/
    22. Оферта – предложение ООО «ДОКЛАБ», адресованное одному лицу, нескольким конкретным лицам или неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение (оферента), заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, в случае его принятия (акцепта). Предложение является достаточно определенным, если в нем указаны существенные условия договора.
      1. Оферта связывает направившее ее лицо ООО «ДОКЛАБ» с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
      2. Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте, либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
      3. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
      4. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение - ООО «ДОКЛАБ», заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
    23. Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
      1. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
      2. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, выполнен уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.
      3. Если извещение об отзыве акцепта поступило лицу, направившему оферту - ООО «ДОКЛАБ», ранее акцепта или одновременно с ним, акцепт считается не полученным.
      4. Когда оферта содержит срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.
      5. Когда письменная либо электронная оферта не содержит срока для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, до окончания срока, установленного законодательством, а если такой срок не установлен - в течение нормально необходимого для этого времени. Когда оферта сделана устно без указания срока для акцепта, договор считается заключенным, если другая сторона немедленно заявила о ее акцепте.
      6. В случаях, когда своевременно направленное извещение об акцепте получено с опозданием, акцепт не считается опоздавшим, если сторона, направившая оферту, немедленно не уведомит другую сторону о получении акцепта с опозданием.
      7. Если сторона, направившая оферту, немедленно сообщит другой стороне о принятии ее акцепта, полученного с опозданием, договор считается заключенным.
      8. Ответ о согласии заключить договор на иных, чем предложено в оферте, условиях не является акцептом. Такой ответ признается отказом от оферты и в то же время новой офертой.
      9. Если в договоре не указано место его заключения, договор признается заключенным в месте нахождения юридического лица, направившего оферту - ООО «ДОКЛАБ».
    24. Специальные персональные данные – данные о расовом или социальном происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профессиональных союзах, а также данные, касающиеся физического или душевного (психического) здоровья, сведения о частной жизни и судимости. Обработка специальных персональных данных осуществляется только после того, как Клиент дал согласие в виде электронного документа, на обработку своих специальных персональных данных.
  2. Общие положения
    1. Предметом настоящих Правил сервиса Doc.online/UZ/ (далее - «Правила») являются отношения между ООО «ДОКЛАБ», (далее - «Администрация»), которое является администрацией сайта, расположенного в сети Интернет по адресу https://Doc.online/uz/ (далее – Doc.online/UZ/) и Пользователями Сайта, (далее - «Пользователь»), по использованию сайта и размещенных на нем сервисов (далее - «Сервисы»).
      1. Полное наименование предоставляемой Администрацией услуги: Онлайн-запись на прием к врачу.
      2. Стоимость для Клиента услуги онлайн-записи на прием к врачу: бесплатно.
      3. Получатели услуги онлайн-записи на прием к врачу: граждане Республики Узбекистан, нерезиденты Республики Узбекистан.
      4. Срок оказания услуги: на сайте – не более 30 минут (при необходимости дополнительной обработки данных – время может быть увеличено соразмерно времени такой проверки), в медицинском учреждении – в зависимости от вида медицинской услуги.
      5. Место предоставление медицинской услуги: медицинские учреждения, организации, частные кабинеты, предоставляющие медицинские услуги и имеющие все лицензии и разрешительные документы на предоставление таких услуг в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан, и которые заключили Договор возмездного оказания услуг с Администрацией – ООО «ДОКЛАБ»
      6. Эти правила не регулируют отношения в процессе предоставления Заказчиком медицинских услуг Клиенту. Ответственность за своевременность, качество и полноту предоставляемой медицинской услуги лежит на исполнителе медицинской услуги (клинике/враче).
    2. В соответствии со статьей 367-377 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан данный документ является публичным договором (офертой), и в случае принятия его условий лицо обязуется выполнять условия Правил Сервиса. Услуги по публичному договору (оферте) не являются агентскими.
    3. В соответствии с данными Правилами Администрация предоставляет Пользователю информационные услуги по использованию Сервиса Doc.online/UZ/, а Пользователь обязуется принимать услуги в соответствии с условиями настоящих Правил.
    4. Пользователем сайта может быть любое дееспособное физическое лицо или субъект предпринимательства, зарегистрированный Республикой Узбекистан в установленном порядке.
    5. Пользователем сайта может быть любое дееспособное физическое лицо или субъект предпринимательства, зарегистрированный Республикой Узбекистан в установленном порядке.
    6. Все сообщения, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме с помощью e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями. Корреспонденция считается также направленной надлежащим образом, если она направлена ​​Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан.
  3. Правила использования сайта пользователями и клиентами
    1. Регистрация Пользователя на Сайте заключается в заполнении своего уникального логина (e-mail) из числа доступных для регистрации, пароля, принятие условий текущих Правил и дальнейшего подтверждения доступа к e-mail адресу.
    2. Процедура регистрации Пользователя позволяет:
      1. Редактировать данные о себе, а именно: Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона, пол, другие данные (при необходимости).
      2. Изменять пароль для доступа к своей учетной записи.
      3. Формировать список избранных врачей и клиник.
      4. Формировать заявки на прием к специалистам Заказчиков.
      5. Пересматривать перечень своих заявок на прием к специалистам Заказчиков.
      6. Отменять созданные заявки на прием к специалистам Заказчиков.
      7. Оставлять отзывы о специалистах Заказчиков на основе собственного посещения специалиста через сайт Doc.online/UZ/.
    3. Пользователь и/или Клиент, путем проставления соответствующей отметки «ознакомлен» в Политике конфиденциальности дает в электронном виде письменное согласие (разрешение):
      1. На внесение своих персональных данных в Базу пользователей Сайта, на обработку любыми законными способами своих персональных данных, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных», а также дает согласие на предоставление, сбор, хранение и/или передачу персональных данных третьим лицам с целью систематизации, рассылки информации рекламного и/или другого характера, и/или любых других целей, которые не противоречат законодательству Республики Узбекистан в порядке и на основаниях, определенных Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и внутренними документами Исполнителя, а также подтверждает, что он ознакомлен с местонахождением базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначении, наименовании и порядке обезличивания персональных данных. Предоставление персональных данных Пользователями и Клиентами осуществляется только с целью и в случаях, ограниченных необходимостью предоставления услуг согласно данных Правил. В случае изменения определенной цели обработки персональных данных Пользователь и/или Клиент не возражают против обработки его персональных данных, если такая необходимость будет определена действующим законодательством Республики Узбекистан и/или внутренними документами Исполнителя, принятыми в его исполнение. База персональных данных формируется путем сбора персональных данных, необходимых и достаточных для выполнения задач, осуществляемых Администрацией, а также (при необходимости) третьим лицом. Порядок и принципы сбора, систематизации персональных данных определяются Администрацией самостоятельно. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать пользователя в той мере, в какой требуют цели, ранее заявленные при сборе персональных данных. Срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их сбора и обработки. Пользователь и/или Клиент подтверждают, что он ознакомлен с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных», в частности, со своими правами, определенными настоящим Законом. ООО «ДОКЛАБ», в свою очередь, гарантирует использование таких данных исключительно в целях предоставления услуг, но, в любом случае, в соответствии и в рамках требований Закона Республики Узбекистан «О персональных данных». Не допускается использование персональных данных без согласия их владельца для распространения оферты и (или) рекламы, в том числе путем массовой рассылки электронных документов или электронных сообщений.
      2. На получение сотрудниками Администрации подтверждения Пользователя о факте проведения приема или причины его отмены, а также публикациях отзыва Пользователя на Сайте от имени Пользователя.
      3. На получение актуальной информации относительно услуг Заказчика, акций, бонусных программ и других маркетинговых активностей на свою электронную почту и/или в виде sms-сообщений (далее в этом пункте - "услуги"). Пользователь подтверждает, что получение информации на его электронную почту и/или в виде sms-сообщений не является спамом. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от услуг, обратившись в Службу поддержки Исполнителя по номера телефона или по электронной почте, которые указаны на Сайте. Основанием для прекращения предоставления услуг Пользователю является Заявление Пользователя, составленное по форме, установленной Исполнителем, которое Пользователь заполняет и направляет на электронную почту Исполнителя. Срок для рассмотрения Заявления Пользователя Исполнителем в этом случае не превышает 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем Заявления Пользователя.
    4. Пользователю запрещается:
      1. Размещать и передавать иным способом информацию рекламного характера, компьютерные коды, предназначенные для нарушения или ограничения функциональности любого компьютерного оборудования или программ.
      2. Публиковать материалы, которые не были созданы лично Пользователем и/или если они нарушают авторские права третьих лиц.
    5. Пользователь обязуется:
      1. Вносить правдивую информацию в свой аккаунт, а также вносить изменения в данные, что указаны в аккаунте Пользователя, при каждом изменении этих данных.
  4. Правила использования сайта Заказчиком
    1. Процедура размещения информации о Заказчике на сайте состоит из следующих этапов:
      1. Процедура размещения информации о Заказчике на сайте состоит из следующих этапов
      2. Регистрация Заказчика и представителей Заказчика на сайте, как Пользователя/лей.
      3. Предоставление и размещение информации о Заказчике на Сайте.
    2. Правила регистрации Заказчика на Сайте
      1. Для размещения информации на Сайте Заказчик передает Исполнителю Информацию одним из следующих методов:
        1. Отправка такой Информации по электронному адресу Исполнителя, указанному в разделе «Контакты».
        2. Методом передачи такой Информации на электронном носителе, или в печатном виде.
        3. Методом разрешения копирования такой Информации c сайта Заказчика.
        4. Внесением такой Информации через Личный кабинет Заказчика.
        5. Методом предоставления Исполнителю доступа к любому другому электронному ресурсу Заказчика. При этом, выбор Заказчиком любого из методов передачи Информации не нуждается в согласовании Сторонами любых дополнительных документов при такой передаче-приему Информации.
      2. Методом предоставления Исполнителю доступа к любому другому электронному ресурсу Заказчика. При этом, выбор Заказчиком любого из методов передачи Информации не нуждается в согласовании Сторонами любых дополнительных документов при такой передаче-приему Информации.
      3. Исполнитель не несет ответственность за несвоевременное предоставление Информации Заказчиком. Вся предварительно полученная Информация от Заказчика Исполнителем считается актуальной к моменту получения обновленной Информации Исполнителем. Заказчик самостоятельно, на русском и государственном языке, обязан предоставить Клиенту информацию о своей лицензии, сроке ее действия, государственном органе, выдавшем ее, а также, по требованию Клиента, предоставить ему возможность ознакомления с подлинником или нотариально заверенной копией лицензии.
      4. Заказчик обязывается самостоятельно следить за актуальностью своего расписания и графика приема своих специалистов. В случае, если запись к специалисту является невозможной - самостоятельно проставлять статус специалиста "не активный" в Личном кабинете Заказчика.
    3. Заказчик имеет право
      1. Самостоятельно изменять пароль, не сообщая об этом Исполнителю.
      2. Предоставить право пользоваться Сайтом неограниченному количеству своих представителей. При этом каждый из представителей Заказчика должен зарегистрироваться, как Пользователь. После регистрации представителя Заказчик подает заявку Исполнителю на открытие представителю доступа к Личному кабинету Заказчика.
      3. Создавать и удалять учетную информацию представителей имеет право только Исполнитель по просьбе Заказчика.
    4. Заказчик обязуется:
      1. Своевременно сообщать Исполнителю о любых изменениях в Информации о Заказчике, его услугах и условиях их предоставления. Все изменения Информации должны предоставляться любым путем согласно п. 4.2.4. этих Правил.
      2. Предоставлять услуги Клиенту только при наличии действующей лицензии и всех разрешительных документов согласно законодательства Республики Узбекистан.
      3. Предоставлять достоверные данные относительно стоимости своих услуг.
      4. Все риски, последствия и санкции, связанные с недостоверными данными относительно отсутствия лицензии, разрешительных документов, стоимости своих услуг, несет Заказчик. В случае выявления неверных данных, Администрация без каких-либо штрафных санкций, имеет право заблокировать учетную запись Заказчика на Сайте и приостановить Записи пользователей к данному Заказчику.
      5. Заказчику запрещается создавать несколько Учетных записей для одного Заказчика. При выявлении дубликатов такие Учетные записи будут удаляться.
  5. Права и обязанности Исполнителя
    1. Исполнитель имеет право:
      1. Проверять информацию о Заказчике, как по запросам Пользователей, так и по собственной инициативе, с целью актуализации информации на Сайте.
      2. Требовать от Заказчика соответствующее документальное подтверждение достоверности информации, которая внесена в Личный кабинет Заказчика в каждом случае изменения этой информации. Порядок предоставления и перечень необходимых документов указывается в соответствующем обращении Исполнителя к Заказчику. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в использовании сайта и предоставлении Услуг в случае непредоставления в указанном порядке необходимых документов, а также, если предоставленные документы содержат данные, которые не подтверждают данных, внесенных Заказчиком.
      3. Исполнитель принимает, модерирует и размещает Информацию, предоставленную Заказчиком, на своем сайте в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Информации.
      4. При выявлении дубликатов аккаунтов Заказчиков, Исполнитель имеет право удалить один из этих аккаунтов.
      5. По своему усмотрению изменять структуру сайта.
      6. Получать от Клиентов подтверждение о факте проведения приема или причине его отмены, а также право на получение от Клиентов отзыва о Заказчике и его специалистах и публикации отзыва Клиента на Сайте от имени Клиента.
      7. Обрабатывать любыми законными способами персональные данные Пользователей, а именно, осуществлять сбор, включение их в базы данных, обработку, систематизацию, хранение, обезличивание, и, при необходимости, в рамках действующего законодательства, передачу третьим лицам, с целью систематизации, рассылки информации рекламного и/или другого характера и/или любых других целей, которые не противоречат законодательству Республики Узбекистан о защите персональных данных.
      8. Проводить маркетинговые мероприятия, в том числе, путем рассылки Пользователю на его электронную почту и/или в виде sms-сообщений актуальной информации об услугах Заказчика, акциях, бонусных программах и других маркетинговых активностях.
      9. Привлекать к предоставлению услуг в соответствии с данными Правилами любых третьих лиц, сохраняя при этом конфиденциальность и полную ответственность перед Пользователями за услуги, предоставленные через Сервис Doc.online/UZ/.
    2. Исполнитель обязуется:
      1. Обеспечить возможность регистрации Заказчика в качестве Пользователя.
      2. Не разглашать третьим лицам информацию учетной записи Заказчика, если иное не оговорено с Заказчиком.
  6. Порядок записи на прием к медицинскому сотруднику государственного медицинского учреждения
    1. Для записи на прием к медицинскому сотруднику необходимо зарегистрироваться на Сайте.
    2. Перейти на главном меню Сайта на вкладку «Поиск врача».
    3. Выбрать медицинское учреждение из имеющегося списка или выбрать врача, воспользовавшись фильтром.
    4. При выборе врача необходимо нажать на кнопку «Записаться».
    5. Выбрать свободный талон – нажать на кнопку «Запись по талону».
    6. Нажать на кнопку «Записаться».
    7. Распечатать полученный номер талона, придти в медицинское учреждение на выбранное время и получить услугу.
  7. Претензии, прочие вопросы
    1. Претензии пользователей в письменном виде принимаются по почтовому адресу: 100000, Республика Узбекистан, город Ташкент, Мирабадский р-н., улица Афросиёб, дом 2, ООО «ДОКЛАБ», или в электронном виде - на e-mail, указанный в разделе «Контакты» на сайте Сервиса.
    2. Споры в области электронной коммерции разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.
    3. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами Сервиса, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и локальными документами Администрации – ООО «ДОКЛАБ».