Политика конфиденциальности

Команда ООО «DOCLAB» искренне и ответственно заверяет Вас в том, что мы делаем и будем делать всё возможное, чтобы конфиденциальность нашего общения была на самом высоком уровне.

Мы ставим своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе, защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

ООО «DOCLAB» осознает и разделяет право каждого индивидуума осуществлять контроль над собственными персональными данными и важность их защиты. Предоставление клиентом своих персональных данных является актом вашего доверия к нам, поэтому, со своей стороны, мы будем принимать все необходимые меры, чтобы оправдать оказанное доверие.

Наши сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальным данным, не сотрудничают с правоохранительными органами, проходят проверки на «детекторе лжи» (полиграфе) и подписывают при приеме на работу обязательства материального характера, которые возлагаются на них в случае утечки какой-либо информации о наших клиентах.

Мы дорожим нашей репутацией и нашим именем: надежной и конфиденциальной компании, делающей всё возможное, чтобы наши клиенты были довольны!

Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую мы можем получить о посетителях сайта, который находится по web-адресу: https://doc.online/md/, организованного резидентом Республики Молдова ООО «DOCLAB»,

Определения, используемые в настоящей Политике конфиденциальности:
1. Исполнитель (Администрация) - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «DOCLAB». Государственный идентификационный номер (IDNO): 1020600002986. (Адрес: MD-2068, Республика Молдова, г. Кишинев, ул. Флорилор 16/2, оф.5) - юридическое лицо – резидент Республики Молдова, которое обязуется совершить от имени Заказчика определенные юридические действия, направленные на привлечение клиентов и имеет право размещать информацию, в том числе, но не исключительно, рекламную, о Заказчике на условиях Договора возмездного оказания услуг.
2. Заказчик - Пользователь сайта – субъект предпринимательства Республики Молдова (юридическое или физическое лицо), основным направлением деятельности которого является предоставление медицинских услуг, и который сотрудничает с Сервисом DOC.ONLINE/MD/ в рамках Договора возмездного оказания услуг.
3. Представитель Заказчика - Пользователь сайта, сотрудник компании Заказчика, и/или лицо, владеющее на основании доверенности/иного документа правом на представление интересов Заказчика, имеющее индивидуальную учетную информацию для авторизации с правом размещения информации о Заказчике.
4. Пользователь - лицо, которое зарегистрировалось на Сайте.
5. Клиент - физическое лицо, которое приобрело и/или намеревается приобрести услуги Заказчика с помощью Исполнителя.
6. Заказ - звонок клиента (или онлайн-заявка на Сайте) Исполнителю, целью которого является запись на прием к специалисту Заказчика, а также дальнейшая Обработка заказа и запись Клиента на прием к специалисту Заказчика.
  1. Запись клиента на прием к врачу /специалисту - процесс внесения записи о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача/специалиста медицинской организации для посещения Клиента с целью получения медицинской помощи.
7. Обработка заказа - выяснение Исполнителем причин обращения Клиента, предоставление сведений о характере и видах, объему предоставляемых Заказчиком услуг, месте и времени приема клиентов Заказчиком и другой информации, необходимой Клиенту для предоставления данного вида услуг в рамках действующего законодательства Республики Молдова.
8. Принятый заказ - Заказ, результатом которого является предоставление консультации/медицинской услуги Клиенту специалистом Заказчика.
9. Объявления - информация, размещенная через Личный Кабинет Заказчика на Сайте https://doc.online/md/.
10. Услуги – информационные и/или рекламные услуги, которые предоставляет Исполнитель Заказчику в рамках Договора возмездного оказания услуг.
11. Услуги Заказчика - медицинские услуги, предоставляемые Заказчиком Клиенту.
12. Правила сервиса - документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://doc.online/md/rules.html, описывающий правила использования Сервиса DOC.ONLINE/MD/. Правила сервиса являются обязательными для принятия всеми Пользователями Сервиса DOC.ONLINE/MD/.
13. Политика конфиденциальности - документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://doc.online/md/privacy.html , описывающий политику конфиденциальности Сервиса DOC.ONLINE/MD/. Политика конфиденциальности является обязательной для принятия всеми Пользователями Сервиса DOC.ONLINE/MD/.
14. Сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://doc.online/md/ , а также все содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет на домене doc.online/md/. Сайт является информационно-аналитическим сервисом, предназначенных для поиска врачей/специалистов требуемой специализации, квалификации, опыта работы.
15. Сервис DOC.ONLINE/MD/ - сайт, онлайн-сервис, организованный резидентом Республики Молдова ООО «DOCLAB» по web-адресу: https://doc.online/md/.
16. Персональные данные – любая информация, связанная с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом (субъектом персональных данных). Идентифицируемым лицом является лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, посредством ссылки на идентификационный номер либо на один или несколько факторов, специфичных для его физической, физиологической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности.
17. Особые категории персональных данных – данные, раскрывающие расовое или этническое происхождение лица, политические убеждения, религиозные или философские воззрения, социальную принадлежность, данные, касающиеся состояния здоровья или половой жизни, а также данные, касающиеся уголовного наказания, принудительных процессуальных мер или санкций за правонарушения.
18. Обработка персональных данных – любая операция или набор операций, выполняемых Администрацией над персональными данными, как автоматизированными средствами, так и без таковых, такие как сбор, запись, организация, хранение, восстановление, адаптация или изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие посредством передачи, распространения или предоставления иного доступа, группировка или комбинирование, блокирование, стирание или уничтожение.
19. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
20. Система учета персональных данных – любой структурированный набор личных данных, являющихся доступными в соответствии с определенными критериями, централизованный, децентрализованный или распределенный на функциональной или географической основе.
21. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
22. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
23. Контролер – физическое лицо или юридическое лицо публичного или частного права, включая орган публичной власти, любое иное учреждение или организацию, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных, прямо предусмотренные действующим законодательством.
24. Обработчик – физическое лицо или юридическое лицо публичного или частного права, включая орган публичной власти и его территориальные подразделения, которое от имени или в интересах контролера обрабатывает персональные данные по его указанию.
25. Третья сторона – физическое лицо или юридическое лицо публичного или частного права, кроме субъекта персональных данных, контролера, обработчика и лиц, которые уполномочены обрабатывать персональные данные с прямой санкции контролера или обработчика.
26. Получатель – любое физическое лицо или юридическое лицо публичного или частного права, включая орган публичной власти и его территориальные подразделения, которому раскрываются персональные данные, независимо от того, является ли оно третьей стороной. Не считаются получателями органы национальной обороны, государственной безопасности и общественного порядка, органы уголовного преследования и судебные инстанции, которым персональные данные передаются в рамках осуществления установленных законом полномочий.
27. Согласие субъекта персональных данных – любое волеизъявление, свободное, конкретное и безоговорочное, данное в письменной или электронной – с соблюдением требований к электронным документам – форме, которым субъект персональных данных соглашается на обработку касающихся его персональных данных.
28. Обезличивание персональных данных – изменение персональных данных так, что детали личного или материального положения более не дают возможности отождествить персональные данные с идентифицированным или идентифицируемым лицом либо позволяют сделать это лишь путем расследования, требующего непропорциональных затрат времени, средств и труда.
29. Трансграничная передача персональных данных – передача в другое государство – независимо от используемых носителей или средств – персональных данных, которые составляют предмет обработки или собираются с целью подвергнуть их обработке.
30. Cookie – небольшие по размеру текстовые файлы, которые содержат небольшие объемы информации и загружаются на компьютер или иное устройство Пользователя с сервера сайта.
31. W eb beacons - веб-маяки — электронные изображения, позволяющие сайту производить подсчет количества пользователей, зашедших на определенную страницу, и обеспечивать доступ к определенным cookie-файлам.
32. T racking pixels - пиксели слежения, используемые для подсчета количества посетителей сайта.
Общие положения
1. Настоящая Политика конфиденциальности DOC.ONLINE/MD/ разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и регулирует взаимоотношения с посетителями сайта и пользователями Сервиса.
2. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Администрация может получить о Пользователе во время использования им сайта и Сервиса Администрации. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.
3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Администрация не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
4. Администрация не предоставляет Пользователю никаких платных услуг. Администрация не оказывает Пользователю медицинских услуг, ни платно, ни бесплатно, не занимается иной медицинской деятельностью, продажей лекарственных средств и иных изделий, связанных с медициной.
5. Информация о врачах, размещаемая на сайте, может быть получена Администрацией непосредственно от медицинских учреждений либо самих врачей. Администрация принимает меры по проверке данной информации и исключению недостоверных сведений, а также сведений, на размещение которых не получено согласие врачей.
6. Администрация обеспечивает конфиденциальность персональных данных пользователей (в т.ч., но не исключительно, особых категорий персональных данных) - которые могут быть идентифицированы каким-либо образом при использовании сайта или при заказе услуг через Сервис DOC.ONLINE/MD/.
7. Администрация сохраняет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время без какого-либо специального уведомления. Любые изменения условий Политики конфиденциальности будут размещены на данном сайте и будут являться действительными с момента публикации.
8. Дальнейшее использование Сервиса после внесения любых изменений в Политику конфиденциальности означает полное, бессрочное и безоговорочное принятие Пользователем таких изменений.
9. При обработке персональных данных Пользователей Администрация руководствуется действующим законодательством Республики Молдова, в том числе, но не исключительно - Законом Республики Молдова «О защите персональных данных» № 133 от 08.07.2011 г.
10. В соответствии с положениями Закона Республики Молдова «О защите персональных данных», Администрация собирает персональные данные в определенных, ясных и легитимных целях, необходимых для предоставления указанных в Правилах Сервиса услуг.
Персональная информация Пользователей, которую получает и обрабатывает Администрация, цели обработки использования информации
1. Администрация собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг в рамках Сервиса.
2. Категории получаемых персональных данных Пользователя Администрацией:
  1. Фамилия, имя, отчество (при необходимости);
  2. Номер телефона;
  3. Адрес электронной почты;
  4. Другая информация (при необходимости).
3. Также Администрация имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Администрации письмо на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контакты» с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4. Цель обработки информации: предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на сайте Администрации, заключение договоров, уточнение деталей Заказа.
5. Персональную информацию Пользователя Администрация может использовать в следующих целях:
  1. Идентификация стороны в рамках предоставляемых услуг.
  2. Предоставление Пользователю персонализированного Сервиса.
  3. Связь с Пользователем, в том числе, направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя.
  4. Улучшение качества Сервиса, удобства его использования, разработка новых Сервисов и услуг.
  5. Таргетирование рекламных и информационных материалов.
  6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
Получение, условия обработки персональных данных и ее передачи третьим лицам
1. Администрация производит обработку персональных данных Пользователей Сервиса на условиях, являющихся предметом настоящей Политики конфиденциальности.
2. В случае обработки особой категории персональных данных Администрация дополнительно к требованиям, установленным для первого уровня безопасности, включают во внутреннюю политику безопасности персональных данных и внедряют требования, установленные для второго уровня безопасности информационных систем персональных данных, что регламентируется локальными документами Администрации.
3. Пользователь полностью принимает условия данной Политики конфиденциальности с момента начала пользования Сервисом путем регистрации на Сайте, оформления онлайн-заявки, или обращения в call-центр.
4. Используя услуги Сервиса (регистрируясь на сайте, оформляя онлайн-заявку, обращаясь в call-центр Сервиса), Пользователь подтверждает, что предоставляет Администрации согласие (разрешение) на обработку его персональных данных (включая особые категории данных и трансграничную передачу данных), любым способом, предусмотренным положениями Закона Республики Молдова «О защите персональных данных».
5. Пользователь соглашается с тем, что Администрация имеет право на хранение и обработку, в том числе и автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу по сети Интернет), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Пользователем. При этом, Администрация обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность при обработке персональных данных.
6. Персональные данные, предоставленные Пользователем при использовании Сервиса, используются для:
  1. оказания выбранной Пользователем услуги;
  2. предоставления Пользователю доступа к Сайту и для улучшения качества Сервиса;
  3. предоставления Персональных данных Пользователя выбранной Пользователем клинике (врачу);
  4. создания учетной записи Пользователя на Сайте, и получения с её помощью прав доступа к сервисам Личного кабинета Пользователя;
  5. информирования Пользователя об изменениях или дополнениях к Сервису, а также о наличии любых услуг, предоставляемых Администрацией;
  6. оценки уровня обслуживания, мониторинга и оптимизации различных вариантов обслуживания;
  7. осуществления маркетинговых мероприятий и активностей Администрацией;
  8. подачи претензии и ответа на поданные претензии;
  9. защиты прав и законных интересов пользователей и третьих лиц в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
7. Администрация обязуется не передавать личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Правилами сервиса https://doc.online/md/rules.html и нормами действующего законодательства Республики Молдова.
8. Администрация вправе использовать Персональные данные Пользователя для электронной рассылки новостей и специальных предложений, оформления заказа и оказания услуг. Администрация имеет право собирать статистику о посещении сайта в рамках законодательства Республики Молдова.
9. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
10. Администрация вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
  1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
  2. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю;
  3. Передача предусмотрена молдавским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
  4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
  5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации и/или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Условия пользования сайтом.
Настройка, изменение, уточнение Пользователем персональной информации
1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить, удалить) предоставленную им персональную информацию или ее часть, а также параметры ее конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личный кабинет» либо в персональном разделе Сервиса.
2. Вся личная информация, которая передана Пользователем для регистрации на Сайте, может быть в любой момент изменена либо полностью удалена из базы по запросу. Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию, воспользовавшись функцией «Удалить аккаунт». Для этого Вам необходимо связаться с Администрацией любым удобным способом, используя контактную информацию, размещенную в специальном разделе нашего Сайта. При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых Сервисов.
Согласие на сбор и использование информации
1. При использовании сервисов Сайта, Администрация просит предоставить Персональные данные Пользователя, которые используются для активации учетной записи Пользователя на Сайте, предоставления Пользователю сервисов, взаимодействия с Пользователем по поводу состояния его учетной записи, и для других целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.
2. Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и другие сведения о Пользователе могут потребоваться для предоставления доступа к Сервису.
3. Также Пользователю предлагается создать пароль для доступа в Личный кабинет, который также является частью учетной записи Пользователя.
4. Предоставляя личную информацию, Пользователь добровольно соглашается на сбор, использование и раскрытие такой личной информации и подтверждает, что достиг совершеннолетнего возраста и является полностью право и дееспособным гражданином Республики Молдова, другой страны или лицом без гражданства (апатридом).
5. Пользователь, путем проставления соответствующей отметки «ознакомлен или принять» в Политике конфиденциальности дает в электронном виде письменное безоговорочное, безстрочное и безотзывное согласие (разрешение) на обработку его персональных данных (в т.ч., но не исключительно, особых категорий персональных данных и трансграничную передачу персональных данных) в соответствии с Законом Республики Молдова «О защите персональных данных», а также дает согласие на предоставление, сбор, хранение, систематизацию, обработку и/или передачу (в т.ч. трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам в порядке и на основаниях, определенных Законом Республики Молдова «О защите персональных данных» и внутренними документами Администрации, а также подтверждает, что он ознакомлен с местонахождением базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначении, наименовании и порядке обезличивания данных.
6. Предоставление персональных данных Клиентами осуществляется только с целью и в случаях, ограниченных необходимостью предоставления услуг данного сервиса, но, в любом случае, в соответствии и в рамках требований Закона Республики Молдова «О защите персональных данных». Пользователь и/или Клиент подтверждает, что он ознакомлен с Законом Республики Молдова «О защите персональных данных», в частности, со своими правами, определенными настоящим Законом.
7. Пользователь и/или Клиент также дает согласие на предоставление, сбор, хранение и/или передачу персональных данных третьим лицам с целью систематизации, рассылки информации рекламного и/или другого характера, и/или любых других целей, которые не противоречат законодательству Республики Молдова в порядке и на основаниях, определенных Законом Республики Молдова «О защите персональных данных» и внутренними документами Администрации.
8. В случае изменения определенной цели обработки персональных данных Пользователь и/или Клиент не возражают против обработки его персональных данных, если такая необходимость будет определена действующим законодательством Республики Молдова и/или внутренними документами Исполнителя, принятыми в его исполнение. База персональных данных формируется путем сбора персональных данных, необходимых и достаточных для выполнения задач, осуществляемых Администрацией, а также (при необходимости) третьим лицом.
9. Порядок и принципы сбора, систематизации персональных данных определяются Администрацией самостоятельно. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей идентифицировать пользователя в той мере, в какой требуют цели, ранее заявленные при сборе персональных данных.
10. Срок хранения персональных данных определяется датой достижения целей их сбора и обработки.
11. Администрация гарантирует использование таких данных исключительно в целях предоставления услуг, но, в любом случае, в соответствии и в рамках требований Закона Республики Молдова «О защите персональных данных». Не допускается использование персональных данных без согласия их владельца для распространения оферты и (или) рекламы, в том числе путем массовой рассылки электронных документов или электронных сообщений.
Право на доступ к персональным данным, право на вмешательство и возражение
1. Любой Пользователь Сайта имеет право получать от Администрации по запросу без задержки и безвозмездно:
  1. подтверждение того, были ли или нет обработаны относящиеся к нему данные, а также информацию о целях обработки, категориях использованных данных, получателях или категориях получателей, которым раскрываются данные;
  2. сообщение персональных данных, являющихся предметом обработки, а также любой имеющейся информации об их происхождении, в доступной форме и в порядке, не требующем дополнительного оборудования для понимания;
  3. сведения о принципах действия механизма, используемого в любой автоматизированной обработке данных, относящихся к Пользователю, как субъекту персональных данных;
  4. сведения о юридических последствиях для Пользователя, наступающих в результате обработки данных;
  5. сведения о порядке осуществления права вмешательства в отношении персональных данных.
2. Пользователь сайта, как субъект персональных данных, имеет право в любое время и без какого-либо обоснования безвозмездно высказывать возражение против того, чтобы касающиеся его персональные данные обрабатывались для целей прямого маркетинга. Администрация данной Политикой конфиденциальности информирует Пользователя перед раскрытием третьим сторонам персональных данных о праве высказывать возражение против такого использования, а Пользователь при регистрации на сайте, считается ознакомленным с положениями данной Политики и таким, что их полностью принимает.
Раскрытие информации
1. Администрация вправе раскрывать Персональные данные пользователей третьим лицам только для предоставления услуг Сервиса или в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова.
2. Данный Сайт может содержать ссылки на другие сайты, и Администрация не несет ответственности за политику конфиденциальности или содержание других сайтов.
Рейтинг врачей, комментарии/отзывы
1. Рейтинг врачей формируется Администрацией на основе установленных Администрацией критериев.
2. После приема Клиентов операторы call-центра Администрации получают от Клиентов отзыв о враче, который влияет на рейтинг врача и помогает при выборе врача другим Посетителям сайта. Администрация гарантирует учет комментариев/отзывов всех Клиентов Сервиса при определении рейтинга врача на сайте.
3. Администрация просит всех Клиентов быть максимально корректными и честными при написании комментариев/отзывов о приеме врача, самом враче и предоставленной им услуге, и указывать в комментариях/отзывах только достоверную и объективную информацию.
4. Администрация не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях/отзывах Пользователей.
5. Администрация удаляет комментарии/отзывы по требованию медицинских учреждений, врачей либо Пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности, наличии в них нецензурной лексики и/или противоречия законодательству Республики Молдова. Администрация также удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законодательством.
6. Администрация гарантирует, что все комментарии/отзывы, размещаемые на страницах Сайта, получены от Клиентов.
7. Администрация принимает все возможные разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев/отзывов с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству Республики Молдова информации.
Безопасность и ответственность
1. Администрация придает большое значение защите и безопасности всей информации Пользователей и Клиентов Сервиса. Но, несмотря на то, что Администрация стремится обезопасить персональные данные Пользователей, Пользователи также должны принимать все возможные меры для ее защиты.
2. Администрация настоятельно рекомендует Пользователям принимать все меры предосторожности во время пребывания в Интернете, т.к. Администрация не может гарантировать, что ее меры безопасности предотвратят незаконный доступ к их данным, если Пользователи будут пренебрегать мерами безопасности. Администрация принимает все возможные меры для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей Сайта, но при этом Администрация предупреждает, что никакая передача данных через Интернет, мобильное устройство или через беспроводное устройство не могут гарантировать полную безопасность.
3. Администрация не несет ответственности за точность и полноту Персональных данных или другой информации, предоставленной Пользователем или третьими лицами.
4. Пользователь несет ответственность за предоставление недостоверных персональных данных или использование персональных данных третьих лиц согласно действующему законодательству Республики Молдова.
5. Администрация настоятельно рекомендует не разглашать свой пароль учетной записи Пользователя на Сайте.
6. Администрация не несет ответственности за использование третьими лицами информации, которую Пользователь предоставил третьим лицам.
7. Также Администрация не несет ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Пользователь получил от третьих лиц.
8. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:
  1. Данные, которые автоматически передаются Сервису в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе, IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
  2. Иную информацию о Пользователе, в случае, если ее сбор и/или предоставление определено в регламентирующих отдельные Сервисы документах.
9. Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Администрацией применяются следующие организационно-технические меры:
  1. назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных (CPO);
  2. ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
  3. ознакомление субъектов с требованиями законодательства Республики Молдова и нормативных документов Администрации по обработке и защите персональных данных;
  4. организация учета, хранения и обращения носителей информации;
  5. размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
  6. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
  7. разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
  8. регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
  9. использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных;
  10. применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;
  11. организация пропускного режима на территорию Администрации;
  12. ряд других мер, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
Передача персональных данных третьим лицам. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователей
1. Пользователь дает свое полное согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Сайта, в том числе сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, под которыми в данной Политике конфиденциальности понимаются медицинские учреждения и врачи, оказывающие медицинские услуги.
2. При использовании некоторых сервисов Сайта Пользователь сообщает Администрации сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специализации.
3. Администрация вправе поручить обработку персональных данных Пользователей третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.
4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Администрации, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные законодательством Республики Молдова, в частности, но не исключительно, Законом РМ «О защите персональных данных». Для каждого лица должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
5. Администрация принимает все возможные, необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
Социальные ресурсы
1. На сайте могут быть размещены ссылки на различные блоги, форумы, сайты Wiki и прочие социальные сети или сервисы (далее-социальные приложения), позволяющие Пользователю обмениваться информацией с другими пользователями.
2. Любые персональные данные или прочая информация, которую Пользователь предоставляет в социальных приложениях, могут быть прочитаны, сохранены и использованы другими пользователями социальных приложений, которые практически или абсолютно не контролируются Администрацией. В связи с этим Администрация не несет ответственности за использование, неправильное использование и незаконное присвоение любой личной или иной информации, которую Пользователь предоставил в каком-либо социальном приложении, со стороны любого другого пользователя.
3. Кнопки доступа к социальным сетям используются для того, чтобы Пользователи сайта могли поделиться ссылкой на веб-страницу или сделать электронную закладку. Данные кнопки являются ссылками на веб-сайты социальных сетей, принадлежащих третьим лицам, которые, в свою, очередь могут фиксировать информацию о активности Пользователей в Интернете, в том числе на сайте. Администрация рекомендует ознакомиться с соответствующими условиями использования и политикой конфиденциальности таких сайтов для понимания того, как они используют данные Пользователей, и того, как можно отказаться от использования ими данных или удалить их.
4. Администрация имеет право на сайте использовать сторонние веб-сервисы для отображения изображений, просмотра видео или организации голосований/опросов. Администрация при этом не может препятствовать сбору этими сайтами или внешними доменами информации о том, как Пользователь использует содержание сайта.
5. Администрация также может использовать технологии, позволяющие отслеживать, прочитал ли Пользователь, открывал или переадресовывал ли определенные сообщения, отправленные на электронную почту. Цель использования данных технологий — сделать средства коммуникации более полезными и привлекательными для Пользователя. В случае, если Пользователь не желает, чтобы Администрация получала сведения о том, прочитали ли он, открывал или переадресовывал определенные сообщения электронной почты, Пользователю следует написать Администрации на электронный адрес раздела «Контакты».
Журнал, "cookies", "web beacons", «tracking pixels»,их использование.
1. Администрация информирует Пользователей о том, что на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о Посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других). Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
2. С целью предоставления качественных услуг, наиболее отвечающих потребностям Пользователей, Администрации необходимо сохранять и накапливать информацию о том, как Пользователи используют сайт. Для этого используются небольшие по размеру текстовые файлы - «cookie».
3. Cookie-файлы содержат небольшие объемы информации и загружаются на компьютер или иное устройство Пользователя с сервера сайта. При каждом следующем посещении сайта браузер Пользователя посылает cookie-файлы обратно на сервер для того, чтобы возможно было идентифицировать Пользователя и запомнить пользовательские предпочтения.
4. Подробную информацию о cookie-файлах и принципах их работы можно найти на ресурсе http://www.aboutcookies.org/ .
5. При посещении Пользователем сайта сбор информации может осуществляться как посредством cookie-файлов, так и при помощи других технологий. Используя данный сайт, Пользователь дает свое согласие на использование Администрацией cookie-файлов в соответствии с данной Политикой конфиденциальности, а также на применение cookie-файлов на веб-сайтах клиник/врачей, размещенных на сайте Администрации, которые Посетитель может посещать согласно их условиям использования cookie-файлов.
6. Администрация информирует Пользователей о том, что на сайте также используются cookie-файлы функционального типа, которые сохраняют информацию о действиях Пользователя в процессе использования сайта, чтобы Администрация могла подстроить его работу под предпочтения Пользователей. Такая информация обычно обезличивается и не используется в других целях. Наш сайт производит сбор типовой информации журнала сеанса, включая IP-адрес, тип и язык обозревателя, а также данные о времени посещения и адресе веб-сайтов, с которых осуществлялся переход по ссылкам.
7. С целью обеспечения эффективного управления сайтом и упрощения навигации, Администрация может также использовать web beacons (веб-маяки — электронные изображения, позволяющие сайту производить подсчет количества пользователей, зашедших на определенную страницу, и обеспечивать доступ к определенным cookie-файлам) и «tracking pixels» («пиксели слежения») для подсчета количества посетителей, а также cookie-файлы, регистрирующие количество посетителей сайта и частоту посещаемости.
8. Данная информация используется исключительно в статистических целях. Мы не используем персональные данные в целях личной идентификации кого-либо из Пользователей. Тем не менее, при авторизации зарегистрированных пользователей на сайте Администрация может использовать данную информацию в сочетании со сведениями, получаемыми при помощи средств анализа данных и cookie-файлов для того, чтобы проанализировать, как Посетители используют сайт.
9. Пользователь имеет возможность управлять cookie-файлами. Администрация информирует Пользователя, что удаление или блокировка cookie-файлов может отразиться на пользовательском интерфейсе, и некоторые компоненты сайта могут стать недоступными.
Элементы управления браузера
1. Большинство браузеров позволяет видеть сохраненные на устройстве Пользователя cookie-файлы и в индивидуальном порядке удалять или блокировать cookie-файлы с определенных или всех веб-сайтов.
2. Администрация информирует о том, что при удалении всех cookie-файлов будут утеряны все данные о предпочтениях Пользователя, включая предпочтение об отказе от использования cookie-файлов, поскольку это подразумевает установку cookie-файла, предусматривающего такой отказ.
Изменение Политики конфиденциальности
1. Администрация имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу: https://doc.online/md/privacy.html
Ограничение ответственности
1. Администрация и ее сотрудники ни при каких обстоятельствах не оказывают Пользователю медицинских услуг, платных или бесплатных, в том числе в форме консультирования, не дают советов о диагностике и лечении заболеваний, приеме лекарственных средств и т.п.
2. Информация о медицинских услугах, предоставляемых клиниками/врачами, а также о болезнях, специализации врачей носит для Пользователей исключительно справочный характер. Администрации не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям.
3. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены на Сайте.
4. Информация о врачах, размещаемая на Сайте, насколько известно Администрации, является достоверной. Вместе с тем, Администрация не имеет возможности отслеживать в полной мере наличие необходимой документации, подтверждающей право заниматься медицинской деятельностью у врачей, хотя и принимает для этого все возможные разумные меры. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному врачу самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензии медицинского учреждения. Ответственность за наличие всех разрешительных документов, полноту и достоверность всей необходимой информации, а также за ее соответствие современным научным достижениям, полностью лежит на Заказчике.
5. При использовании некоторых сервисов Сайта Пользователь сообщает Администрации сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специализации. В целях повышения качества оказываемых услуг Администрация вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра Администрации. Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее медицинскому учреждению и/или врачу, к которому Пользователь обращается за оказанием медицинских услуг. Со своей стороны Администрация обязуется принимать все возможные меры по охране конфиденциальности данной информации.
6. Все сервисы Сайта предоставляются бесплатно и «как есть». Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сервисы либо данные Сайта. Администрация не несет ответственности за любой вред, в том числе моральный, который может быть причинен Пользователю при использовании Сайта, если только отказ от ответственности за такой вред не является незаконным по законодательству Республики Молдова.
7. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество медицинских услуг, оказываемых врачами, в т.ч., профили которых размещены на Сайте.
Обезличивание персональных данных
1. В статистических целях, для проведения исторических, научных, социологических, медицинских исследований, юридического документирования Администрация обезличивает персональные данные путем изъятия из них части, которая позволяет идентифицировать физическое лицо, преобразовывая их в анонимные сведения, которые не могут увязываться с идентифицированной информацией или идентифицируемой личностью.
2. При обезличивании режим конфиденциальности, установленный для соответствующих персональных данных, снимается.
Трансграничная передача персональных данных
1. Администрация до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
3. Трансграничная передача персональных данных, которые являются предметом обработки или подлежат обработке после передачи на территории иностранных государств, может осуществляться с разрешения Национального центра о защите персональных данных Республики Молдова в установленном законом порядке, лишь если государство назначения обеспечивает адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных и данных, предназначенных для передачи, за исключением случаев, предусмотренных положениями Закона «О защите персональных данных».
4. Уровень защиты определяется указанным Центром с учетом условий, в которых осуществляется передача персональных данных, в частности, природы персональных данных, цели и продолжительности предполагаемых обработки или обработок, государства назначения, его законодательства, а также профессиональных норм и мер безопасности, соблюдаемых в государстве назначения.
Применимое право
1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Администрацией, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Молдова.
Обратная связь
1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Администрацию по адресу, указанному в разделе «Контакты».+ Пользователь сайта может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, а также информацию о механизмах и способе мониторинга деятельности потребителей в режиме онлайн (cookie) в целях маркетинга, процедуре получения согласия в подобных случаях; а также праве на отказ от сбора персональных данных и способе отзыва согласия, обратившись к Администрации с помощью электронной почты, указанной в разделе «Контакты».
2. Контактный пункт для запросов Пользователей, касающихся их персональных данных – местонахождение Администрации, указанное в п. 1.1. Политики конфиденциальности.
Заключительные положения, прочие условия
1. Настоящая Политика конфиденциальности действует бессрочно, в течение всего периода использования Сайта Пользователем, до замены ее новой версией.
2. Администрация вправе в любое время изменять условия настоящей Политики, путем публикации их новой редакции на Сайте. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный на Сайте текст Политики конфиденциальности с целью ознакомления об изменениях.
3. Пользователь обязуется не использовать Сайт в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Администрации.
4. Пользователь обязуется не использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Администрации.
5. Администрация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, если это вызвано внешними, не зависящими от нее факторами (DDоS-атаки, др.), не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о таких перебоях за исключением случаев, если такие перебои длятся более 48 часов, и Администрация имеет техническую возможность такого уведомления на сайте.
6. Администрация вправе в любое время удалить любую информацию с Сайта по собственной инициативе.
7. Администрация гарантирует соблюдение режима конфиденциальности персональных данных, прием всех возможных организационных и технических мер, необходимых для защиты персональных данных от незаконного или случайного доступа к ним, удаления, изменения, блокирования, копирования, незаконного или неавторизованного распространения, а также от других незаконных действий.
8. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой конфиденциальности, регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и локальными документами Администрации.

Политика конфиденциальности (смотреть на румынском языке)

Спасибо!