ГлавнаяПравила сервиса

Правила сервиса (смотреть на грузинском языке)

    Настоящие правила сервиса DOCONLINE/GE/ разработаны в соответствии с действующим законодательством Грузии и регулируют взаимоотношения с пользователями и клиентами сервиса.

  1. Определение терминов
    1. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «ДОКЛАБ». Идентификационный номер: _______________________ (Выписка из публичного реестра предпринимателей и непредпринимательских (некоммерческих) юридических лиц №_______ от «___» ______ ____ г.). (Место нахождения (юридический адрес): Грузия, город Тбилиси, _________________________) - юридическое лицо – резидент Грузии, которое обязуется совершить от имени Заказчика определенные юридические действия, направленные на привлечение клиентов и имеет право размещать информацию, в том числе, но не исключительно, рекламную, о Заказчике на условиях Договора оказания услуг.
    2. Заказчик – Пользователь сайта – субъект предпринимательства Грузии (юридическое или физическое лицо), основным направлением деятельности которого является предоставление медицинских услуг, и который сотрудничает с Сервисом DOCONLINE/GE/ в рамках Договора оказания услуг.
    3. Представитель Заказчика – Пользователь сайта – субъект предпринимательства Грузии (юридическое или физическое лицо), основным направлением деятельности которого является предоставление медицинских услуг, и который сотрудничает с Сервисом DOCONLINE/GE/ в рамках Договора оказания услуг.
    4. Пользователь – лицо, которое зарегистрировалось на Сайте.
    5. Клиент – физическое лицо, которое приобрело и/или намеревается приобрести услуги Заказчика с помощью Исполнителя.
    6. Заказ – звонок клиента (или онлайн-заявка на Сайте) Исполнителю, целью которого является запись на прием к специалисту Заказчика, а также дальнейшая Обработка заказа и запись Клиента на прием к специалисту Заказчика.
    7. Запись клиента на прием к врачу/специалисту – процесс внесения записи о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача/специалиста медицинской организации для посещения Клиента с целью получения медицинской помощи/предоставления медицинских услуг.
    8. Обработка заказа – процесс внесения записи о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача/специалиста медицинской организации для посещения Клиента с целью получения медицинской помощи/предоставления медицинских услуг.
    9. Принятый заказ – Заказ, результатом которого является предоставление консультации/медицинской услуги Клиенту специалистом Заказчика.
    10. Объявления – информация, размещенная через Личный Кабинет Заказчика на Сайте https://doc.online/ge/.
    11. Услуги – информационные и/или рекламные услуги, которые предоставляет Исполнитель Заказчику в рамках Договора оказания услуг.
    12. Услуги Заказчика – медицинские услуги, предоставляемые Заказчиком Клиенту.
    13. Правила сервиса – документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://doc.online/ge/rules.html, описывающий правила использования Сервиса DOC.ONLINE/GE/. Правила сервиса являются обязательными для принятия всеми Пользователями Сервиса DOC.ONLINE/GE/. Если Вы открываете или просматриваете любую страницу сайта, это означает, что Вы безоговорочно соглашаетесь со всеми указанными в этих Правилах условиями
    14. Модерация – проверка, порядок и редактирование информации о Заказчике и его специалистах, с целью предоставления достоверных данных, а также создания литературной и эстетической привлекательности информации на Сайте.
    15. Авторизация – процедура входа в Личный кабинет с помощью ввода логина и пароля, создаваемого пользователем при регистрации.
    16. Учетная запись – уникальное имя пользователя (логин) и пароль для авторизации пользователя на сайте.
    17. Личный Кабинет пользователя – сервисный раздел пользователя на сайте, который становится доступным только после авторизации, и который дает доступ пользователю к своим заказам, редактированию персональной информации, и возможности формировать отзывы о предоставленных услугах.
    18. Личный Кабинет Заказчика – сервисный раздел Заказчика на сайте, который становится доступным только после авторизации, и который дает доступ Заказчику к Заказам клиентов, редактированию информации о Заказчике и его специалистах, статистике, механизму формирования акций.
    19. Регистрация – процедура заполнения Пользователем информации, необходимой для создания Аккаунта. При регистрации пользователь указывает свое уникальное имя (логин) из числа доступных для регистрации и пароль доступа. Дальнейшая идентификация пользователя осуществляется на основе логина и пароля.
    20. Электронное сообщение – информация в электронной форме, не являющаяся электронным документом, отправленная, полученная и хранящаяся с помощью электронных средств Сервиса.
    21. Коммерческое сообщение – электронное сообщение коммерческого характера, направленное прямо или косвенно на продвижение услуг, имени или названия, фирмы или марки Заказчика. Не является коммерческим сообщением информация, которая предоставляет прямой доступ к деятельности Заказчика, и прежде всего имя домена или адрес электронной почты, сообщения, связанные с услугами, именем или маркой Заказчика, распространяемые без коммерческого интереса. Не являются коммерческими сообщениями: информация, предоставляющая прямой доступ к деятельности Заказчика, в частности, имя домена или адрес электронной почты; и сообщения, связанные с услугами или имиджем Заказчика, составленные независимым образом, если они предоставляются бесплатно.
    22. Электронный договор – совокупность электронных документов, представляющих собой гражданско-правовой договор, направленный на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, предметом которого является услуга.
    23. Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет на домене doc.online/ge/.
    24. Сервис DOC.ONLINE/GE/ – сайт, онлайн-сервис, организованный резидентом Грузии ООО «ДОКЛАБ» по web-адресу: https://doc.online/ge/
    25. Оферта – предложение оферента - ООО «ДОКЛАБ» о заключении договора, адресованное (обращенное к) одному или нескольким лицам (акцептантам), содержащее все существенные условия будущего договора с соблюдением установленной для этого формы, и выражающее волю оферента быть связанным вследствие акцепта оферты (в случае согласия (акцепта) сделавшее предложение лицо (оферент) готово исполнить свое предложение).
      1. Предложение, адресованное (обращенное к) неопределенному кругу лиц, представляет собой приглашение к оферте, если в этом предложении прямо не указано иное.
      2. Оферта является определенной и полной.
      3. Действительность оферты не зависит от формы, в которой она была сделана.
    26. Акцептом признается заявление лица, которому адресована оферта, или иное действие, свидетельствующее о принятии оферты. Акцепт приобретает силу с момента его получения оферентом.
      1. Если в силу оферты, сложившейся между сторонами практики и обычаев акцептант может выразить свое согласие посредством совершения определенных действий без уведомления оферента, акцепт приобретает силу с момента совершения соответствующих действий.
      2. Если акцепт поступит к оференту с запозданием и из акцепта явствует, что он выслан своевременно, акцепт только тогда может быть сочтен запоздавшим, при условии, что оферент без промедления сообщил об этом другой стороне.
      3. Если акцепт поступит к оференту с запозданием и из акцепта явствует, что он выслан своевременно, акцепт только тогда может быть сочтен запоздавшим, при условии, что оферент без промедления сообщил об этом другой стороне.
      4. Если в ответе выражено согласие на заключение договора, но на других условиях, чем это предусматривалось офертой, такой ответ считается отказом от оферты и вместе с тем – новым предложением.
      5. Если в ответе выражено согласие на заключение договора, но на других условиях, чем это предусматривалось офертой, такой ответ считается отказом от оферты и вместе с тем – новым предложением.
      6. Любая оферта, в том числе безотзывная, может быть отозвана, если отзыв поступил к адресату ранее или одновременно с офертой.
      7. Любая оферта, в том числе безотзывная, может быть отозвана, если отзыв поступил к адресату ранее или одновременно с офертой.
      8. Оферта утрачивает законную силу, если акцепт ее не заявлен в установленный срок, а также в случае ее отклонения.
      9. Акцепт оферты означает, что Пользователь согласен со всеми ее положениями, он в полной мере осознает предмет договора и его цель.
      10. Оферент и акцептант, руководствуясь п. 1. ст. 69 и ст. 329 Гражданского Кодекса Грузии, соглашаются, что с момента акцепта Договор считается заключенным в письменной форме. При этом оферент и акцептант соглашаются, что несоблюдение сторонами письменной формы сделки не влечет его недействительность.
      11. Оферент и акцептант, руководствуясь п. 1. ст. 69 и ст. 329 Гражданского Кодекса Грузии, соглашаются, что с момента акцепта Договор считается заключенным в письменной форме. При этом оферент и акцептант соглашаются, что несоблюдение сторонами письменной формы сделки не влечет его недействительность.
    27. Место заключения договора – место нахождения (юридический адрес) юридического лица, направившего оферту - ООО «ДОКЛАБ».
    28. Персональные данные в Грузии – любая информация, связанная с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом. Лицо является идентифицируемым, когда возможно его идентифицировать прямо или косвенно, в частности, по идентификационному номеру или характерным физическим, физиологическим, психологическим, экономическим, культурным либо социальным признакам.
    29. Данные особой категории – данные, связанные с расовой или этнической принадлежностью, политическими убеждениями, религиозными или философскими взглядами, членством в профессиональных союзах, состоянием здоровья, сексуальной жизнью, судимостью, административным арестом, назначением лицу мер пресечения, заключением с лицом процессуального соглашения, с устранением, признанием лица жертвой преступления или потерпевшим, а также биометрические и генетические данные, которые позволяют идентифицировать физических лиц по вышеуказанным признакам.
    30. Обработка данных – любое действие, выполняемое в отношении данных с использованием автоматических, полуавтоматических или неавтоматических средств, в частности, сбор, запись, фотографирование, аудио-, видеозапись, организация, хранение, замена, восстановление, истребование, использование или разглашение в целях передачи, распространения данных либо обеспечения доступа к ним иным образом, группировка либо комбинация, блокирование, удаление или уничтожение данных.
  2. Общие положения
    1. Предметом настоящих Правил сервиса DOC.ONLINE/GE/ (далее - «Правила») являются отношения между ООО «ДОКЛАБ», (далее - «Администрация»), которое является Администрацией сайта, расположенного в сети Интернет по адресу: https://doc.online/ge/ (далее – DOC.ONLINE/GE/) и Пользователями Сайта, (далее - «Пользователь»), по использованию сайта и размещенных на нем сервисов (далее - «Сервисы»).
      1. Полное наименование предоставляемой Администрацией услуги: Онлайн-запись на прием к врачу.
      2. Место предоставление медицинской услуги: Место предоставление услуги заказчика (медицинской услуги): медицинские учреждения, организации, частные кабинеты, предоставляющие медицинские услуги и имеющие все государственные сертификаты, лицензии, разрешения и другие разрешительные документы на предоставление таких услуг в соответствии с действующим законодательством Грузии, и которые заключили Договор оказания услуг с Администрацией – ООО «ДОКЛАБ».
      3. Стоимость для Клиента услуги онлайн-записи на прием к врачу: бесплатно.
      4. Получатели услуги: граждане Грузии.
      5. Срок оказания услуги: на сайте – не более 30 минут (при необходимости дополнительной обработки данных – время может быть увеличено соразмерно времени такой проверки), в медицинском учреждении – в зависимости от вида медицинской услуги.
      6. Эти правила не регулируют отношения в процессе предоставления Заказчиком медицинских услуг Клиенту. Ответственность за своевременность, качество и полноту предоставляемой медицинской услуги лежит на исполнителе медицинской услуги (клинике/враче).
    2. В соответствии со ст. 329 Гражданского Кодекса Грузии данный документ является предложением о заключении договора неопределенному кругу лиц (публичной офертой), и в случае принятия его условий лицо обязуется выполнять условия Правил Сервиса. Услуги по данной оферте не являются медицинскими или агентскими.
    3. В соответствии с данными Правилами Администрация предоставляет Пользователю информационные услуги по использованию Сервиса DOCONLINE/GE/, а Пользователь обязуется принимать услуги в соответствии с условиями настоящих Правил.
    4. Пользователем сайта может быть любое дееспособное физическое лицо или субъект предпринимательства, зарегистрированный в Грузии в установленном порядке, получающий услуги согласно настоящих Правил.
    5. Данные Правила могут быть изменены Администрацией в любой момент в одностороннем порядке с изложением обновленной их версии на сайте Сервиса.
    6. Все сообщения, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме с помощью e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями. Корреспонденция считается также направленной надлежащим образом, если она направлена ​​Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Грузии.
  3. Правила использования сайта пользователями и клиентами
    1. Регистрация Пользователя на Сайте заключается в заполнении своего уникального логина из числа доступных для регистрации, пароля, принятия условий текущих Правил и дальнейшего подтверждения доступа к электронному адресу.
    2. Процедура регистрации Пользователя позволяет:
      1. Регистрация Пользователя на Сайте заключается в заполнении своего уникального логина из числа доступных для регистрации, пароля, принятия условий текущих Правил и дальнейшего подтверждения доступа к электронному адресу.
      2. Изменять пароль для доступа к своей учетной записи.
      3. Формировать список избранных врачей и клиник.
      4. Формировать заявки на прием к специалистам Заказчиков.
      5. Пересматривать перечень своих заявок на прием к специалистам Заказчиков.
      6. Отменять созданные заявки на прием к специалистам Заказчиков.
      7. Оставлять отзывы о специалистах Заказчиков на основе собственного посещения специалиста через сайт DOC.ONLINE/GE/.
    3. Пользователь и/или Клиент, путем проставления соответствующей отметки «ознакомлен» в Политике конфиденциальности дает в электронном виде письменное безоговорочное, без строчное и безотзывное согласие (разрешение):
      1. Предоставление, сбор, обработку его персональных данных (в т.ч., но не исключительно, данных особой категории) в соответствии, в порядке и на основаниях, определенных Законом Грузии «О защите персональных данных» и внутренними документами Администрации, а также подтверждает, что он ознакомлен с местонахождением базы персональных данных, содержащей его персональные данные, ее назначении, наименовании и порядке обезличивания данных. Предоставление персональных данных Клиентами осуществляется только с целью и в случаях, ограниченных необходимостью предоставления услуг данного сервиса, но, в любом случае, в соответствии и в рамках требований Закона Грузии «О защите персональных данных». Пользователь и/или Клиент подтверждает, что он ознакомлен с Законом Грузии «О защите персональных данных», в частности, со своими правами, определенными настоящим Законом. Пользователь и/или Клиент также дает согласие на предоставление, сбор, обработку персональных данных с целью систематизации, рассылки информации рекламного и/или другого характера (целей прямого маркетинга), и/или любых других целей, которые не противоречат законодательству Грузии в порядке и на основаниях, определенных Законом Грузии «О защите персональных данных» и внутренними документами Исполнителя. В случае изменения определенной цели обработки персональных данных Пользователь и/или Клиент не возражают против обработки его персональных данных, если такая необходимость будет определена действующим законодательством Грузии и/или внутренними документами Исполнителя, принятыми в его исполнение. База персональных данных формируется путем сбора персональных данных, необходимых и достаточных для выполнения задач, осуществляемых Администрацией, а также (при необходимости) третьим лицом. Порядок и принципы сбора, систематизации, обработки персональных данных определяются Администрацией самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Грузии. Хранение персональных данных осуществляется в файловой системе/каталогах файловой системы/реестрах каталогов файловых систем, но, в любом случае, в форме, позволяющей идентифицировать пользователя в той мере, в какой требуют цели, ранее заявленные при сборе персональных данных. Срок хранения персональных данных определяется сроком, необходимым для достижения целей обработки данных. По достижении цели, для которой обрабатывались данные, они должны быть заблокированы, удалены либо уничтожены или храниться в форме, исключающей возможность идентификации лица. ООО «ДОКЛАБ» гарантирует использование и обработку таких данных исключительно в целях предоставления услуг, но, в любом случае, в соответствии и в рамках требований Закона Грузии «О защите персональных данных». Не допускается использование персональных данных без согласия их владельца для распространения оферты и (или) рекламы, в том числе, путем массовой рассылки электронных документов или электронных сообщений.
      2. На получение сотрудниками Администрации подтверждения Пользователя о факте проведения приема или причины его отмены, а также публикаций отзыва Пользователя на Сайте от имени Пользователя.
      3. На получение сотрудниками Администрации подтверждения Пользователя о факте проведения приема или причины его отмены, а также публикаций отзыва Пользователя на Сайте от имени Пользователя.
    4. Пользователю запрещается:
      1. Размещать и передавать иным способом информацию рекламного характера, компьютерные коды, предназначенные для нарушения или ограничения функциональности любого компьютерного оборудования или программ.
      2. Публиковать материалы, которые не были созданы лично Пользователем и/или если они нарушают авторские права третьих лиц.
    5. Пользователь обязуется:
      1. Вносить правдивую информацию в свой аккаунт, а также вносить изменения в данные, что указаны в аккаунте Пользователя, при каждом изменении этих данных.
      2. Не использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код, прочие результаты) без предварительного письменного согласия Администрации.
  4. Правила использования сайта Заказчиком
    1. Процедура размещения информации о Заказчике на сайте состоит из следующих этапов:
      1. Подписание Договора возмездного оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем.
      2. Регистрация Заказчика и представителей Заказчика на сайте, как Пользователя/лей.
      3. Предоставление и размещение информации о Заказчике на Сайте.
    2. Правила регистрации Заказчика на Сайте
      1. Для размещения информации на Сайте Заказчик передает Исполнителю Информацию одним из следующих методов:
        1. Отправка такой Информации по электронному адресу Исполнителя, указанному в разделе «Контакты».
        2. Методом передачи такой Информации на электронном носителе, или в печатном виде.
        3. Методом разрешения копирования такой Информации c сайта Заказчика.
        4. Внесением такой Информации через Личный кабинет Заказчика.
        5. Методом предоставления Исполнителю доступа к любому другому электронному ресурсу Заказчика. При этом, выбор Заказчиком любого из методов передачи Информации не нуждается в согласовании Сторонами любых дополнительных документов при такой передаче-приему Информации.
      2. Исполнитель имеет право вносить изменения в содержание и внешний вид информации о Заказчике, которая размещается на Сайте, с целью ее актуализации, а также создании литературной и эстетической привлекательности представления информации на Сайте.
      3. Исполнитель не несет ответственность за несвоевременное предоставление Информации Заказчиком. Вся предварительно полученная Информация от Заказчика Исполнителем считается актуальной к моменту получения обновленной Информации Исполнителем. Заказчик самостоятельно, на русском и государственном языке, обязан предоставить Клиенту информацию о своей лицензии, сроке ее действия, государственном органе, выдавшем ее, а также, по требованию Клиента, предоставить ему возможность ознакомления с подлинником или нотариально заверенной копией лицензии.
      4. Заказчик обязывается самостоятельно следить за актуальностью своего расписания и графика приема своих специалистов. В случае, если запись к специалисту является невозможной - самостоятельно проставлять статус специалиста "не активный" в Личном кабинете Заказчика.
    3. Заказчик имеет право
      1. Самостоятельно изменять пароль, не сообщая об этом Исполнителю.
      2. Предоставить право пользоваться Сайтом неограниченному количеству своих представителей. При этом каждый из представителей Заказчика должен зарегистрироваться, как Пользователь. После регистрации представителя Заказчик подает заявку Исполнителю на открытие представителю доступа к Личному кабинету Заказчика.
      3. Создавать и удалять учетную информацию представителей имеет право только Исполнитель по просьбе Заказчика.
    4. Заказчик обязуется:
      1. Своевременно сообщать Исполнителю о любых изменениях в Информации о Заказчике, его услугах и условиях их предоставления. Все изменения Информации должны предоставляться любым путем согласно п. 4.2.1. этих Правил.
      2. Предоставлять услуги Клиенту только при наличии действующей лицензии и всех разрешительных документов согласно законодательства Грузии.
      3. Предоставлять достоверные данные относительно стоимости своих услуг.
      4. Заказчик отвечает за все риски, последствия и санкции, связанные с недостоверными данными относительно отсутствия лицензии, разрешительных документов, стоимости своих услуг, несет Заказчик. В случае выявления неверных данных, Администрация без каких-либо штрафных санкций, имеет право заблокировать учетную запись Заказчика на Сайте и приостановить Записи пользователей к данному Заказчику.
    5. Заказчику запрещается создавать несколько Учетных записей для одного Заказчика. При выявлении дубликатов такие Учетные записи будут удаляться.
  5. Права и обязанности Исполнителя
    1. Исполнитель имеет право:
      1. Проверять информацию о Заказчике, как по запросам Пользователей, так и по собственной инициативе, с целью актуализации информации на Сайте.
      2. Требовать от Заказчика соответствующее документальное подтверждение достоверности информации, которая внесена в Личный кабинет Заказчика в каждом случае изменения этой информации. Порядок предоставления и перечень необходимых документов указывается в соответствующем обращении Исполнителя к Заказчику. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в использовании сайта и предоставлении Услуг в случае непредоставления в указанном порядке необходимых документов, а также, если предоставленные документы содержат данные, которые не подтверждают данных, внесенных Заказчиком.
      3. Исполнитель принимает, модерирует и размещает Информацию, предоставленную Заказчиком, на своем сайте в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Информации.
      4. По своему усмотрению изменять структуру сайта.
      5. Получать от Клиентов подтверждение о факте проведения приема или причине его отмены, а также право на получение от Клиентов отзыва о Заказчике и его специалистах и публикации отзыва Клиента на Сайте от имени Клиента.
      6. Обрабатывать любыми законными способами персональные данные Пользователей, а именно, осуществлять сбор, включение их в базы данных, обработку, систематизацию, хранение, обезличивание, и, при необходимости, в рамках действующего законодательства, передачу третьим лицам, с целью систематизации, рассылки информации рекламного и/или другого характера и/или любых других целей, которые не противоречат законодательству Грузии о защите персональных данных.
      7. Проводить маркетинговые мероприятия, в том числе, путем рассылки Пользователю на его электронную почту и/или в виде sms-сообщений актуальной информации об услугах Заказчика, акциях, бонусных программах и других маркетинговых активностях.
      8. Привлекать к предоставлению услуг в соответствии с данными Правилами любых третьих лиц, сохраняя при этом конфиденциальность и полную ответственность перед Пользователями за услуги, предоставленные через Сервис DOC.ONLINE/GE/.
    2. Исполнитель обязуется:
      1. Обеспечить возможность регистрации Заказчика в качестве Пользователя.
      2. Не разглашать третьим лицам информацию учетной записи Заказчика, если иное не оговорено с Заказчиком.
  6. Претензии, прочие вопросы
    1. Претензии пользователей в письменном виде принимаются по адресу: Грузия, г. Тбилиси, _____________________________________________, ООО «ДОКЛАБ», в электронном виде - на e-mail, или в устной форме - по контактному телефону, указанным в разделе «Контакты» на сайте Сервиса.
    2. Споры, возникшие в электронной коммерции, разрешаются в порядке, установленном законодательством Грузии.
    3. Защита прав потребителей данных услуг осуществляется в соответствии с гражданским законодательством и законодательством Грузии о защите прав потребителей. Номер контактного телефона и адрес официального сайта уполномоченного по защите прав потребителей предоставляется Клиентам при необходимости непосредственно Заказчиком.
    4. Настоящие Правила Сервиса (публичная оферта) составлены на русском языке. Фактом акцепта Пользователь сайта подтверждает свободное владение русским языком и/или достаточное им владение для понимания этих Правил, и заявляет, что составление публичной оферты на русском языке не может быть основанием для его обжалования в суде и/или признания его недействительным на том основании, что Пользователь не владел русским языком и/или не понимал условий данных Правил Сервиса.
    5. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами Сервиса, регулируются в соответствии с действующим законодательством Грузии и локальными документами Администрации - ООО «ДОКЛАБ».